Bestellannahme und Koordination der Bestellungen und der Auslieferung
In unserer Kommunikationszentrale übernehmen Sie den Kundenerstkontakt und koordinieren die telefonisch oder online aufgegebenen Bestellungen und geben diese zur Bearbeitung weiter. Sie legen ggf. die Routen fest und koordinieren die Fahrten. Sie pflegen die Eingaben in unsere IT und sind verantwortlich für Abrechnung. Die Tätigkeit wird nach gut strukturierter und verständnisvoller Einarbeitung nach individuellem Zeitbedarf aufgenommen.
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Neben der telefonischen Kommunikation wird auch die Onlineschiene betreut und aktuell gehalten. Sie übergeben die angeforderten Bestellungen in zeitlich geordneter Reihung unter Berücksichtigung von etwaigen Priorisierungen an die ausführenden Mitarbeiter. Die Koordination und der Einsatz der Fahrer der Zustellfahrzeuge beinhaltet die Routenplanung und Priorisierung von Bestellungen.
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