Sachbearbeiter/in (m/w/d) für die Verfahrensabwicklung im Fachbereich Flug (Vollzeit) in Wien

Die Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte (apf) ist die gesetzliche Schlichtungs- und Durchsetzungsstelle für den Bahn-, Bus-, Schiffs- und Flugverkehr. Im Rahmen ihrer Schlichtungstätigkeit ist sie für die Klärung von Passagierbeschwerden mittels außergerichtlicher Streitbeilegung verantwortlich und verhilft Betroffenen im Streitfall mit dem Unternehmen zu ihrem Recht.

35 - 40 Stunden pro Woche
Zwischen 2,600€ und 2,700€ pro Monat

Was du machen wirst:

  • Durchführung von Schlichtungsverfahren mit Fluglinien
  • Dokumentation, Aktenerstellung mittels Datenbank
  • Fristenwesen, Datenpflege
  • Ansprechpartner/in für Konsumentenschutzeinrichtungen und andere Schlichtungsstellen sowie telefonische Beratung von Passagieren über ihre Rechte

Was wir bieten:

  • Eine interessante, abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
  • Ein attraktives Arbeitsumfeld mit ausgezeichnetem Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander in einem wachsenden kleinen und engagierten Team
  • Beste fachliche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Modelle für Gleit- und Teilzeit, Home-Office, modernes Karenzmanagement und Papamonat als Teil eines familienfreundlichen Arbeitsumfelds
  • Attraktive Büros in zentraler Lage (Naschmarkt)
  • Weitere Goodies: Jobticket der Wiener Linien oder Zuschuss zum Klimaticket, Betriebspensions- bzw. Kinderbetreuungszuschuss, Lebensmittelgutscheine, etc.

Was wir erwarten:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung
  • Juristisches Interesse
  • Berufserfahrung im Beschwerdemanagement
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
  • Selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise
  • Engagement, Empathie und Teamfähigkeit
  • Erfahrungen im Flugbereich von Vorteil

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Extra Informationen

Für diese Position ist je nach Qualifikation und aufgabenspezifischer Berufserfahrung ein Bruttomonatsgehalt (Vollzeit) von mindestens EUR 2.600 vorgesehen. Es besteht die Bereitschaft zur
Überzahlung. Die Schienen-Control GmbH als Arbeitgeberin legt Wert auf gesellschaftliche Repräsentation und ist überzeugt davon, dass diverse Teams zu besseren Ergebnissen kommen. Daher ermutigen wir Kandidat*innen, die sich - sei es aufgrund einer körperlichen Einschränkung oder von zugeschriebenen Merkmalen - einer unterrepräsentierten Gruppe zugehörig fühlen, sich zu bewerben.

Status
Offen
Ausbildungsniveau
Andere, Universität/ Hochschule
Standort
Wien
Arbeitsstunden pro Woche
35 - 40
Jobart
Vollzeitstelle (mit Erfahrung), Vollzeitstelle
Gehaltsangabe
Zwischen 2,600€ und 2,700€ pro Monat
Verantwortlich für
Verfahrensabwicklung im Fachbereich Flug (Vollzeit)
Veröffentlicht am
30-09-2024
Tätigkeitsbereich
Administration / Verwaltung, Management
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein
Sprachkenntnisse
Englisch, Deutsch

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